ESTRATEGIA

En la estrategia es fundamental responder a la pregunta:

¿Qué es lo que da dinero en mi negocio? 

También están "el cómo", y "el con quien", pero esto lo comenté en otro post.

Es esencial poder diferenciar lo que da dinero de lo que no lo da. Tenemos que hacer un esfuerzo  constante por detectar lo que da valor y potenciarlo, a la vez que nos esforzamos de forma continuada en eliminar el despilfarro. Pero en lo que da valor, tenemos que tener claro el foco, que es el cliente.

Tenemos que generar valor para el cliente, que en definitiva es lo que trae dinero a tu negocio. Y tenemos que procurar que esa aportación de valor, sea continuada en el tiempo, para que podamos crear un negocio que sea sostenible, de forma que tenga futuro.

Aquí va una adivinanza. Os agradecería a los que me leéis que pusierais lo que se os ocurra como respuesta en los comentarios de este post. La semana que viene daré la solución:

¿ Por qué un hombre nacido en japón  prefiere cortarle el pelo a dos japoneses que a uno?

BUENO, BONITO Y BARATO (DIFICIL COMBINACIÓN)

Las 3 B's : Bueno, Bonito y Barato

Si es bueno y bonito, no es barato

Si es bueno y barato, dificilmente será bonito

Si es bonito y barato, no puede ser bueno

 

SOLO LOS MEJORES, ABSTENERSE MEDIOCRES

En una empresa como la nuestra, donde somos 50 personas, no podemos tener gente mediocre en ningún puesto. En una empresa grande, de 600 empleados, por ejemplo, si una persona es mediocre, es muy posible que su mediocridad quede diluida en el resultado obtenido por el equipo. O que alguien dentro del departamento haga lo suyo, y lo del mediocre.

En una empresa pequeña, cuando alguien es malo o mediocre, queda en evidencia, ya que normalmente no hay nadie que "camufle" su trabajo. Es por ello, que suelo comentar que tenemos que contratar a las mejores personas dentro de nuestras posibilidades, y luego desarrollarlas. Ya que de lo contrario, es malo tanto para nosotros como para él.

Las organizaciones necesitamos gente con inquietudes, gente que quiera progresar, ganar, desarrollarse, contribuir, ser algo más. Necesitamos la mejor versión de ti.

Adiós, mediocre, adiós.

I LOVE YOU BUT...YOU CAN IMPROVE

Esta herramienta la realizamos una vez por semestre coincidiendo con la herramienta "Las dinámicas del CD". Cada Directivo, debe llevar 6 folios (somos 7 directivos) donde ha escrito el nombre de un directivo y el "I love you = una cosa en la que eres bueno", y el "you can improve = un aspecto en el que tienes campo de mejora".

Llevo un pequeño buzón donde introducimos todos los papeles, y cuando realizamos el descanso de las dinámicas, ordeno por nombres, y entrego a cada directivo 6 feedbacks.

Quiero hacer hincapié en que es tan importante el feedback de refuerzo como el de mejora. Es importante saber en qué aspectos podemos mejorar, pero también lo es saber qué cosas valoran los demás que hacemos bien, especialmente para no dejar de hacerlo.

Como anécdota, hace 2 años tuvimos una reclamación de nuestro cliente principal relacionada con Mercedes, ya que encontraron 5 piezas malas. Nosotros vendemos millones de piezas, pero no puede haber ninguna mala. 

Un mes antes había recibido feedback, y una de las personas de mi equipo me comentaba como aspecto positivo, que cuando hay un problema en Hidro Rubber sea de la índole que sea, siempre mantengo la calma, y que eso se transmite al resto del equipo y la organización. A pesar de que la reclamación que teníamos era seria,  este feedback me ayudó mucho para mantener la calma y transmitir aquello que la gente esperaba de mi.